- Normalmente, órgãos públicos não resolvem assuntos financeiros por WhatsApp, nem solicitam dados pessoais por mensagens;
- Prefira sites confiáveis e com plataforma de pagamento segura;
- Verifique informações sobre a loja: consulte CNPJ, endereço e canais oficiais. Conferir dados no rodapé do site ajuda a identificar se ele é verdadeiro;
- Desconfie de ligações automáticas (robôs) e mensagens com urgência exagerada;
- Não preencha formulários que peçam dados pessoais, senhas, número e código de segurança do cartão;
- Em caso de mensagens de supostos familiares pedindo dinheiro, confirme por outro canal antes de transferir valores - golpistas têm usado recursos de inteligência artificial para imitar vozes e perfis;
- Ao realizar uma transferência via Pix, confira os dados do recebedor antes de concluir a operação.

Orientações

Se o consumidor for vítima de golpe financeiro, deve registrar boletim de ocorrência, contatar o banco para bloquear cartões e contestar transações, e procurar os canais de defesa do consumidor. Estas ações ajudam a tentar recuperar valores e a impedir novas fraudes.

Fonte: Prefeitura Municipal de Porto Alegre, com edição do texto pela M&M Assessoria Contábil