Com apoio da
tecnologia, papelarias apostam no marketing digital para oferecer praticidade e
atendimento personalizado na temporada de volta às aulas
Imagina precisar
comprar a lista de materiais escolares do seu filho em meio à correria do dia a
dia e, em lugar de enfrentar filas e lojas cheias, resolver tudo pelo celular.
Cada vez mais papelarias têm apostado no atendimento via WhatsApp e Instagram
para receber pedidos, tirar dúvidas e organizar as compras de forma
personalizada.
Durante a temporada
de volta às aulas, um dos períodos mais importantes para o varejo escolar no
Brasil, empreendedores do setor enfrentam o desafio de atender às demandas de
um público cada vez mais conectado e exigente. Nesse contexto, a digitalização
dos negócios deixou de ser apenas uma tendência e passou a ser um fator
decisivo para o sucesso nas vendas.
Tecnologia e visão
de futuro
É exatamente essa
experiência que a Papelaria Carvalho, localizada em Goiânia, oferece aos
clientes. "Temos uma equipe treinada para receber os pedidos pelas redes
sociais e realizar as entregas na casa do consumidor. Além disso, oferecemos a
opção de retirada presencial para as compras online", conta a sócia Claudia
Lucena.
Com espaço maior,
ambiente climatizado, amplo estacionamento e estoque cheio, a Papelaria
Carvalho inicia o ano com o objetivo de aumentar as vendas em 30%. "Acreditamos
que as redes sociais, e o google são, de fato, uma grande vitrine para o nosso
negócio, investimos em marketing digital e numa equipe treinada para receber os
leads. A grande novidade desse ano são as ferramentas de IA nos ajudando na gestão
de atendimento", complementa Cláudia.
Como transformar as
vendas na volta às aulas com as redes sociais?
Plataformas como
WhatsApp Business, Instagram e Facebook se consolidaram como canais essenciais
de venda e relacionamento. Uma pesquisa realizada pelo Sebrae revelou
que o uso do WhatsApp como meio de comunicação com os clientes já é realidade
para mais de 80% dos pequenos negócios de serviço, superando em quase o dobro a
utilização das redes sociais e do atendimento telefônico.
Além disso, de
acordo com a pesquisa Global Entrepreneurship Monitor, entre 51 países, o
empreendedor brasileiro é o que mais considera importante o uso de redes
sociais (89%) e ferramentas de análises de dados (71%) para o próprio negócio.
Por meio dessas
ferramentas, pequenos e médios empreendedores do setor de papelarias conseguem:
· Conversar
diretamente com o cliente e tirar dúvidas em tempo real;
· Enviar catálogos
digitais com fotos e vídeos dos produtos;
· Oferecer atendimento
rápido e personalizado, aumentando a confiança do consumidor;
· Elaborar orçamentos
completos a partir da lista de materiais e fechar pedidos com links de
pagamento, sem a necessidade de deslocamento até a loja física.
Além disso, meios
de pagamento como Pix, QR Code e links de cobrança já dominam o cenário de
consumo e contribuem para tornar o fechamento das vendas ainda mais
rápido, tanto no ambiente online quanto no presencial.
Fonte: Agência Sebrae de Notícias