Head de Tax
Solutions da Engineering
A transformação
digital é normalmente representada por três pilares: experiência do cliente,
eficiência operacional e novos modelos de negócios. Dentro da área fiscal,
considerando o estágio inicial de maturidade das empresas na jornada digital, o
pilar da eficiência operacional deve ser o foco principal, pois reduz os custos
e melhora os resultados. Primeiro de tudo e mais importante, mindset! A
transformação só ocorre se as pessoas envolvidas mudarem a forma de pensar, ou
seja, de imaginar o próprio trabalho e de suas competências.
1. Tenha empatia -
sua função é garantir a conformidade da empresa e mitigar a exposição fiscal?
Ótimo, mas olhe também para a área de negócios e o Fisco, elencando questões
que buscam responder, de forma holística, os processos e as pessoas e o impacto
da tecnologia em seus escopos.
2. Experimentação,
ou seja, aprender pela prática - não construa um mundo para depois perceber
onde errou. Quebrar problemas em MVPs (Produto Mínimo Viável) permite enxergar
grandes gargalos em problemas menores e, assim, ver a entrega rapidamente, não
daqui seis meses. Uma solução que garanta o compliance fiscal não está à venda
em uma prateleira. Que tal começar pelos pontos de maior dor, construir um
protótipo e verificar o valor agregado em algumas semanas?
3. Competências -
aplicar o conceito de equipes multidisciplinares proporciona ao time o acesso a
conhecimentos distintos, o que viabiliza a resolução de um problema a partir de
discussões que envolvam diferentes visões.
4. Adote um software
de gestão, busque uma adequada solução fiscal e invista em novas tecnologias -
ter uma visão sistêmica da empresa como um todo é a base, assim como é
importante contar com uma solução fiscal adequada, que garanta o compliance das
informações. Adotar a nuvem para garantir redução de custos, simplificação e
escalabilidade é o primeiro passo. Como meta seguinte, invista em RPA (Robot
Process Automation) para automatizar seus processos e aposte no Machine
Learning, pois o volume de dados gerados pelas áreas fiscais é uma
matéria-prima preciosa para uma rede neural. Hoje é possível, a partir desse
universo de dados, inferir as regras fiscais que estão ou não sendo aplicadas,
determinando qual ajuste fiscal é correto e relevante para a empresa.
A mudança de mindset
nas organizações e as tecnologias habilitadoras são o caminho para a
transformação digital das funções fiscais nas empresas com foco na eficiência
operacional. Mas, diante do cenário de disrupção, se imaginarmos um futuro
realmente integrado, em um ambiente no qual os contribuintes e a Receita
Federal possuem visibilidade sobre o processo inteiro de apuração, arrecadação
e gastos dos impostos, será indispensável investir na experiência do cliente ou
até mesmo em novos modelos de negócios. Mas esse tema é para o próximo artigo.
Falamos em breve e foco na eficiência operacional!
Por Cesar Kazakevicius