Uma das perguntas que sempre recebo é:
Vender por e-mail é a forma mais certeira de se ter sucesso no Marketing Digital?
Bem, apesar de que novas plataformas tenham
surgido, a caixa de entrada dos seus clientes e leads permanece sendo o lugar
mais precioso para estabelecer relacionamento entre marcas e clientes.
Em um mundo cada vez mais digital,
raramente alguém não está conectado às redes sociais.
E essas redes geralmente exigem um endereço
de e-mail para validação.
Desta forma, invariavelmente, todos que
entrarem em contato com a sua empresa terão um e-mail.
Além disso, é considerado o meio mais
formal, que transmite a maior seriedade e confiabilidade.
Por isso, é preciso cuidar com o tipo de
conteúdo enviado, prezando sempre pela sobriedade e objetividade.
Se bem gerenciado, pode, sim ser a melhor
forma de vender online.
Mas também pode se tornar inútil se for
considerado como spam.
Portanto, aposte e valorize nos
profissionais de redação e design e nas plataformas de automação de E-mail
Marketing.
Ainda que exista uma tendência no mercado
de simplificar a comunicação através de apps de mensagens, chatbots e vitrines
virtuais diretamente das páginas, nenhuma tecnologia ainda é capaz de
substituir o bom e velho e-mail.
Neste texto você vai conferir algumas das
inúmeras razões pelo qual vender por e-mail permanece sendo a maneira mais
eficaz de conquistar e fidelizar seus clientes de forma individual e em massa.
Por Que O E-mail
É O Melhor?
1- INTIMIDADE
Quando recebemos um e-mail, por ser o meio
mais formal de nos comunicarmos atualmente, damos maior atenção.
Ainda que seja apenas ler o título e o
preview do texto, consideramos como algo relevante, simplesmente por estar ali.
Ao contrário do irritante telemarketing
ativo ou anúncios pagos, o leitor não é interrompido.
De uma maneira mais respeitosa, tendemos a
considerar os e-mails como correspondências pessoais, não intrusivas e
generalistas.
Neste sentido, muitos podem até se sentir,
de certa forma, especiais.
Ao ver seu nome no corpo do texto, ganhar
um cupom de desconto de um produto que tinha visualizado antes. A intimidade é
o elemento que reforça laços e os mantém.
2 - MÚLTIPLOS CONTEÚDOS
Um e-mail sempre deve oferecer um caminhos
para os seus destinatários.
Para tal, acabamos por usar hiperlinks que
direcionam para outras páginas.
Vemos que muitos empreendedores, na maior
parte das vezes, direcionam os leads para a compra.
Mas o interessante mesmo é disponibilizar
opções que não significam uma simples venda.
Entregue conteúdo útil para a sua
audiência.
Mesmo que seja direcionado a sua empresa em
si.
Como uma postagem interessante do universo
da sua marca, algo relacionado ao histórico de compras do cliente.
Enfim, de qualquer forma, o importante é
não criar somente e-mails que levam para a mesma escolha sempre.
Diversifique o tipo de conteúdo que você
envia para sua base.
Ao oferecer mais variedade de caminhos para
que aqueles que abrirem o e-mail, aumentamos a interação entre sua marca e sua
audiência.
Eu mesmo adorar falar sobre meu dia a dia e
trazer dicas e lições para os meus leitores.
Quer ver só um exemplo bem simples disso?
Esses dias, enviei uma lista de filmes que falam de Marketing que acho que todo
empreendedor deve assistir.
Isso quer dizer que às vezes você não irá
inserir link algum no e-mail, entregando dentro dele a sua mensagem de valor.
Dessa forma, você mostra aos seus leads que
abrir o seu e-mail será uma experiência positiva e não um spam.
Quanto mais natural for a relação entre
vocês, melhor. Aposte nisso.
3 - AUTOMAÇÃO
Um dos principais benefícios de utilizar o
e-mail como meio principal de relacionar-se com os clientes é a automação.
Uma boa plataforma de automação de
marketing possibilita otimizar o envio de mensagens personalizadas, entregando
conteúdos de valor e em escala.
Nesse sentido, uma hora ou outra torna-se
humanamente impossível realizar o disparo de e-mails de forma manual.
E por isso, usufruir de ferramenta de
automação é inevitável para qualquer pessoa que tenha um produto digital.
Como já falei antes, estar dentro da caixa
de entrada de cada um dos seus leads é a forma mais eficaz de aprofundar seu
relacionamento com eles.
E com a automação, esse processo se torna
viável, consistente e escalável.
4 - ANÁLISES
Para saber da eficiência dos seus disparos
é necessário realizar análises precisas sobre os números gerados pelas
plataformas de automação.
É evidente que apenas um profissional de
Marketing Digital seja plenamente capaz de interpretar as métricas.
Mas se a sua plataforma for intuitiva, fica
fácil fazer isso mesmo sem ter uma equipe para tal.
Basta estudo e um pouco de dedicação para
compreender o que está funcionando ou não.
As taxas de entrega, de abertura, de
cliques e outros números, ao serem decifrados, se tornam munição para um
planejamento mais estratégico e eficaz.
O que tem funcionado? O que não tem dado
certo? Como podemos melhorar? O que deve ser reforçado? O que deve ser
reavaliado?
Todas essas perguntas são necessárias
melhorar o trabalho, seja individual ou em equipe.
TODOS OS ESFORÇOS SÃO VÁLIDOS
Ao planejar campanhas, sempre esperamos
resultados positivos.
Assim, tudo que fugir disso tende a nos
desanimar e até desvalorizar o trabalho que tem sido realizado.
É importante, primeiramente, sempre se
animar a continuar produzindo.
Em momentos de feedbacks negativos, busque
visualizar as situações como novos desafios e novas chances de superação.
Além disso, apesar do email ser o meio mais
importante para realizar vendas pela internet, não podemos ignorar todas as
outras formas possíveis de se conectar com o seu público.
Disponibilize todos os canais existentes
para a comunicação, certificando-se que sua marca seja acessível.
Seja pelos novos aplicativos ou pelos
velhos espaços, não desperdice nenhuma oportunidade de estar presente, ainda
que virtualmente.
Quem não é visto não é lembrado.
Então, apareça.
Fonte:
Diego Carmona, Fundador e CVO da Leadlovers. Publicado pelo Jornal Contábil
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