Ocorrências
serão feitas por formulário eletrônico disponível em portal da internet
Os brasileiros ganharam mais um canal
direto para denunciar empresas de telemarketing que
insistem na prática abusiva no contato com o consumidor. Com a determinação do
Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) de combater o problema, foi
disponibilizado um canal na internet, onde a pessoa pode fazer a denúncia.
Acesse o formulário de denúncias a partir do link:https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?
id=IAQJ60xE90OR8kuNpr_o4VKAiUV9c4dHkfNOfv1c2VFUOE0xMTBSVUVCOU1TT0k4T09JNlhNVktONC4u
"No formulário eletrônico, os consumidores
devem inserir, entre outras informações, a data e o número de origem da chamada
com DDD (discagem direta a distância - quando houver), o nome do telemarketing ou
qual empresa representa e se foi dada permissão para a oferta de produtos e
serviços", informou o Ministério da Justiça e Segurança Pública.
Processo
Acrescentou que as denúncias serão apuradas
pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e encaminhadas aos Procons
(Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) de todo o país para que sejam
analisadas e aberto eventual processo administrativo pelo descumprimento da
medida.
No início desta semana, as atividades
de telemarketing abusivo de 180 empresas brasileiras foram suspensas por
decisão da Senacon e dos Procons. "A medida tem o objetivo de pôr fim às
ligações que oferecem produtos ou serviços sem autorização dos consumidores",
explicou o ministério.
A decisão de suspender foi tomada com base
na quantidade de reclamações registradas no Sistema Nacional de Informações de
Defesa do Consumidor (Sindec) e no portal consumidor nos últimos três
anos.
Fonte:
Folha de Pernambuco, com edição do texto pela M&M Assessoria
Contábil
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