Institucional Consultoria Eletrônica

Novo manual do consumidor de serviços de telecomunicações


Publicada em 10/08/2024 às 09:00h 


A Anatel publicou nesta segunda, 5/8/2024, a versão final do manual operacional do novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações, ou RGC, aprovado em novembro de 2023 depois de anos de discussões. 

De longe, a mudança mais importante do novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações é o prazo mínimo de 12 meses das "ofertas". Significa que os contratos firmados a partir da nova regra não podem sofrer mudanças que aumentem o preço em menos de um ano. 

O grosso do novo regulamento entra em vigor em 2 de setembro deste 2024.

O manual completo pode ser conferido neste link

Fonte: Convergência Digital, com edição do texto pela M&M Assessoria Contábil







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