Ação oferece melhores condições de parcelamento e descontos

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que congrega a maioria das instituições bancárias do país, inicia a partir de primeiro de março de 2025 mais uma edição do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, no qual as 160 instituições participantes negociarão dívidas em condições mais vantajosas do que as realizadas normalmente nas agências.

O participante pode negociar diretamente com as instituições ou através da plataforma Consumidor.gov.br. Durante o mutirão, que ocorre nos meses de março e novembro desde 2019, são oferecidas condições melhores de parcelamento, descontos e melhores condições de refinanciamento, em dívidas com cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outros empréstimos com bancos e instituições financeiras.

A ação dura todo o mês de março e faz parte do Mês do Consumidor. São parceiros a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), os Procons estaduais.

Com a ferramenta Registrato, o Banco Central também colabora com o evento. Cada consumidor pode consultar suas dívidas no sistema do Banco Central por meio do qual é possível acessar, entre outros, o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), que contém a relação de dívidas perante as instituições financeiras. Para acessar o sistema é preciso ter uma conta no Gov.br, canal de serviços digitais do governo federal.

Na última edição, em novembro de 2024, foram renegociados 1,75 milhão de contratos e desde 2019, foram 33 milhões. Informações sobre os canais de negociação e um passo a passo para participar estão no site Meu Bolso em Dia, que faz parte da campanha.

Também há a possibilidade de negociar com a Serasa, parceira da campanha com o Feirão Limpa Nome, e nas agências dos Correios, que permitem atendimento físico da visualização de dívidas até a pacto dos novos acordos.

Para facilitar a vida do consumidor, são oferecidos diferentes canais de negociação. Vale lembrar que, em todos eles, as condições oferecidas pelas instituições financeiras serão as mesmas. Por isso, a primeira dica é procurar, primeiramente, o seu banco e financeira e informar seu desejo de negociação pelo Mutirão. Confira, também, outros canais.

Por onde começar

A orientação do mutirão é que o consumidor:

-entre em contato com o banco ou a financeira usando os canais oficiais disponibilizados pela instituição

-informe que deseja renegociar pelo Mutirão da Febraban.

-Informe a dívida que deseja quitar

-pergunte quais são as condições (descontos e prazos) oferecidas

Se concordar com o que foi proposto, peça para assinar o acordo de negociação.

Fale direto com seu banco ou financeira

Entre em contato com seu banco ou financeira usando os canais oficiais disponibilizados pela instituição e informe que deseja renegociar pelo Mutirão da Febraban. Informe a dívida que deseja quitar e pergunte quais são as condições (descontos e prazos) oferecidas. Se concordar com o que foi proposto, peça para assinar o acordo de negociação.

Alguns bancos e financeiras criaram canais específicos para este Mutirão. Veja a lista abaixo. Mesmo que a sua instituição não esteja aqui, entre em contato pelos canais oficiais e negocie.

BANCO DO BRASIL

Telefone: 4004-0001 / 0800 729 0001 | WhatsApp: (61) 4004-0001 #renegocie

Clique para renegociar (no site do Banco do Brasil)

Para negociar dívidas que estão sob gestão da Ativos S/A: Negocie seus débitos. 

Telefone: 0800-644-3030 | WhatsApp: (11) 97958-3125. Clique aqui para entrar (iniciar conversa no WhatsApp).

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BANCO CARREFOUR

Negocia Cartão Carrefour

Negocie Cartão Atacadão

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BANCO ALFA

Central de atendimento - Cobrança: 3003-2532

WhatsApp Cobrança - Consignação: (11) 2898-8831

WhatsApp Cobrança - Veículos: (11) 3386-8677

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

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BANCO BMG

Negociar pelo site do Banco BMG

Telefone: 0800 286 3636 | WhatsApp: 4002 7007

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BANCO BRB - BANCO DE BRASÍLIA

Portal de Renegociação BRB

Telefone: 3322-1515

Whatsapp: (61) 99824-7521

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BANCO BV

Portal de Negociação: clique aqui para acessar o site do Banco BV

Telefones: 3003-1616 | 0800 701 8600

WhatsApp: Clique aqui para negociar (iniciar conversa pelo WhatsApp)

App BV: Clique aqui para acessar (e baixar o aplicativo)

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BANCO DAYCOVAL

daycoval.mobi/mutiraofebraban

Portal Cliente Banco Daycoval S.A - Produto Veículos

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BANCO DIGIMAIS

Central de Atendimento: 40203300 ou 0800 646 7676

Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

e-mail: adminsitrativo_cobranca@bancodigimais.com.br

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BANCO FIBRA

E-mail: operacoes.varejo@bancofibra.com.br

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BANCO INTER 

Telefone: 3003-4070 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 940 0007 (demais localidades)

Clique para renegociar

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BANCO MERCANTIL

Link utilizado para Renegociação de Dívidas pelo WhatsApp: bm.b.br/FilaNegociacao

Link utilizado para Renegociação de Dívidas pelo canal do Serasa: bm.b.br/serasa

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BANCO DO NORDESTE 

0800-728 3030

Central de atendimento dos cartões de crédito do Banco do Nordeste:

Capitais e Região metropolitana: 3003 0145

Demais localidades: 0800 724 0145

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BANCO ORIGINAL E PICPAY

Clique aqui para renegociar dívidas, tanto com o Banco Original quanto com o PicPay.

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BANCO PAN

WhatsApp: (11) 4002.7787

Central de renegociação: 0800 006 8782

Portal: renegocie.bancopan.com.br

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BANCO SEMEAR

Portal de Negociação 

Central de Relacionamento 24h: 0800 702 6700

WhatsApp: (31) 3516-8004

E-mail: atendimento@bancosemear.com.br

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BANCO TRIÂNGULO S/A

0800-979-3355 Central de Cobrança

3003-3366 Capitais e Regiões Metropolitanas

Portal negociação: negocie.tribanco.com.br

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BANCO TOPÁZIO

E-mail: cobranca@bancotopazio.com.br

WhatsApp: (51) 98126-0283

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BANCO VOLKSWAGEN  

Telefones: 4003-6636 | 0800 700 1936

WhatsApp: (11) 4003-6636

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BANPARÁ

Telefone: (91) 3004-4444

Link: https://www.banpara.b.br/fale-conosco/

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BANRISUL

Portal de Solução de Dívidas : banrisul.com.br/renegocie 

App Banrisul : banrisul.com.br/app

WhatsApp: (51) 3215-1900

Em caso de dúvidas, entre em contato: recuperacao@banrisul.com.br

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BRADESCO

Clientes Bradesco: renegocie em nosso portal, no WhatsApp ou ligue para nossa Central de Renegociação: 4004-8810 / 0800-400-8810 | Cartões Correntista: 4003-0520 

Cartões de crédito Bradescard (Casas Bahia, C&A e outros parceiros): renegocie em nosso portal, no WhatsApp ou Central de Cobrança Cartões: 4004-1203 / 0800-979-0203

Losango: negocie no site (clique no ícone "Negociação de Dívida") ou no WhatsApp

Bradesco Financiamentos de Veículos: renegocie no site.

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CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

Site da Caixa: para créditos comerciais Pessoa Física e Pessoa Jurídica.

App Habitação Caixa: temos uma proposta imperdível para você negociar suas prestações habitacionais em atraso. Aplicativo disponível no Google Play e App Store.

App Cartões Caixa: você sabia que pode negociar as dívidas do seu cartão de crédito pelo App Cartões CAIXA? Faça uma simulação agora. É rápido, fácil e seguro. Aplicativo disponível no Google Play e App Store.

App Caixa Tem: regularize suas dívidas. Acesse o CAIXA Tem e saiba mais. Aplicativo disponível no Google Play e App Store.

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CETELEM

Portal de Negociação

WhatsApp oficial: 0800 7041166

Telefone: (11) 4004 7990

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C6BANK

Telefone: (11) 3003 6116 | 0800 660 6116

WhatsApp: (11) 2832 6088 | Clique para renegociar

E-mail : cobranca@c6bank.com ou acesse o aplicativo C6bank

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INBURSA

Telefones: (11) 3030-4444 ou 0800 641 4444

E-mail: atendimento-cobranca@inbursa.com 

pagoufacil.com/whats | pagoufacil.com/site

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ITAÚ

Correntistas: buscar a seção de Renegociação no aplicativo ou internet banking do Itaú

WhatsApp: 4004-1144 (negociação de dívidas e dicas de Saúde Financeira)

Site: Clique para renegociar

Telefone: 4004-1144 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 722 5533 (demais locais)  | 0800 722 1144 (demais locais)

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NBCBANK

Telefone: 0800 022 1401

WhatsApp: (51)9878-7949

E-mail: recuperacaocredito@nbcbank.com.br

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PARANÁ BANCO

https://negociacao.paranabanco.b.br/
Telefone: 0800 645 6090 - opção 05
E-mail: cobranca_pb@paranabanco.com.br  

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SAFRA

Pessoas físicas

Central de Cartões: (11) 4001-4460 (Capital e Grande São Paulo) | 0800 728 4460 (demais localidades). Atendimento 24h por dia, 7 dias por semana.

Renegociação (empréstimo/cheque especial e cartão)

WhatsApp: (11) 3175-9444 clique aqui para acessar

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Financiamento de Veículo e Pessoa Jurídica

Renegocie pelo portal

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SANTANDER

Pessoa Física

(11) 4004-3535 capitais e regiões metropolitanas | 0800 702 3535 demais localidades

Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 21h | Sábados das 9h às 16h (exceto feriado).

Pessoa Jurídica

(11) 4004-2125 capitais e regiões metropolitanas | 0800 726 2125 demais localidades

Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 19h | Sábados das 9h às 16h

(exceto feriado).

www.santander.com.br/renegociacao

SANTANDER FINANCIAMENTOS

(11) 4004-9090 capitais e regiões metropolitanas | 0800 722 9090 demais localidades

Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 7h às 20h | Sábados das 9h às 14h

WhatsApp: (11) 4004-9090

www.negociemais.santanderfinanciamentos.com.br

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SENFF 

Portal de negociação: https://negociar.senff.com.br  (grandes oportunidades de desconto e parcelamentos)

WhatsApp: (41) 3313 -1800

negociacao@senff.com.br

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SICREDI 

Canal de negociação: WhatsApp 5133584770

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TRIBANCO

Central de Renegociação

Negocie sua dívida online em nosso portal ou pelo WhatsApp nos seguintes canais:

Portal de Auto-Negociação: negocie.tricard.com.br

WhatsApp: (11) 3003-3099 (Adicione nosso número e fale com a Tati)

Ou ligue para:

Capitais e regiões metropolitanas: 3003-3099

Demais localidades: 0800-722-3099

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Não achou o nome do seu banco ou financeira na lista acima? Não se preocupe, você conseguirá negociar mesmo assim. Entre em contato com a Central de Atendimento de sua instituição e busque a melhor negociação para você. 

Fonte: Folha de Pernambuco / Meu Bolso em Dia, com edição do texto pela M&M Assessoria Contábil