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O que fazer quando o cliente some e tudo indica que o crédito será perdido?


Publicada em 11/05/2025 às 09:00h 

Esse é o tipo de pergunta que dói - especialmente quando a régua da cobrança já chegou no limite.

Recentemente, após uma análise minuciosa da carteira de inadimplência, identifiquei três perfis de clientes:

1.     O cliente ativo que já foi nosso parceiro, mas ficou inadimplente.

2.     O que teve pouco relacionamento, mas também não pagou.

3.     E o mais desafiador: o cliente sem vínculo algum - inadimplente, e sem qualquer canal de contato ativo.

Durante muito tempo, esses perfis eram praticamente abandonados.

Afinal, depois de 5 anos, a dívida prescreve, e o "nome limpo" volta como se nada tivesse acontecido.


Mas e se existisse uma forma de, mesmo nesses casos, recuperar parte do crédito cedido?

Foi aí que, no episódio 154 do podcast Contra Ponto, com o Rafael Quirino, CEO da Fatury, um insight valioso virou a chave:

O protesto em cartório.

Pouco utilizado por muitos, mas extremamente eficaz.

Tem alcance nacional, custo médio de 0,30% sobre o valor recuperado, e vai além da negativação - trava financiamento imobiliário, dificulta movimentações e reforça sua posição jurídica.

Mais que uma dor de cabeça para o inadimplente, é um sinal claro de que a empresa esgotou as tentativas amigáveis - e agora tem base para medidas judiciais, se necessário.

Não é só cobrança. É estratégia.

Autor: Pedro Felipe. Host experiente, com 36 anos de idade e possui uma sólida trajetória de 14 anos atuando no mercado de crédito e cobrança. Sua paixão por resultados e dedicação em ajudar pessoas o tornam uma figura inspiradora e influente em sua área de atuação. Além disso, é um orgulhoso pai de dois filhos, Pedro e Letícia, que são uma fonte de motivação constante para ele.








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